Uvjeti korištenja web stranice i opći uvjeti rezervacija
Manda Heritage Hotel – SEKVOJA PROJEKT d.o.o.
1. Pravna obavijest
Usluge smještaja pruža:
SEKVOJA PROJEKT d.o.o.
Draškovićeva ulica 15a, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 57548406931
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
Kontakt: manda@manda.hr
Korištenjem web stranice i online sustava rezervacija, gost potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i prihvaća ih u cijelosti.
2. Uvjeti korištenja web stranice
- Pristup internetskim stranicama MANDA Heritage Hotela i podacima sadržanim na njima podložan je sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenje web stranice nakon otvaranja početne stranice smatra se pristankom na ove uvjete.
- Cjelokupan sadržaj objavljen na internetskoj stranici www.manda.hr ne smije se distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pismenog pristanka SEKVOJA PROJEKT d.o.o. niti na način kojim može nastati šteta društvu ili trećim stranama.
- Dokumenti, podaci, fotografije i informacije objavljeni na web stranici mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštovanje svih autorskih i srodnih prava sukladno propisima Republike Hrvatske.
- Korištenjem stranice prihvaćate da se primjenjuje hrvatsko materijalno pravo, a za sve sporove je nadležan sud prema sjedištu pružatelja usluge, osim ako zakonom nije drugačije određeno.
- SEKVOJA PROJEKT d.o.o. ne jamči da su materijali na stranici prikladni ili dostupni za uporabu izvan Hrvatske te ne odgovara za pristup sadržaju s teritorija gdje je takav sadržaj zakonom zabranjen.
- Informacije na stranici objavljene su u dobroj vjeri, no postoji mogućnost odstupanja u trenutku korištenja. Informacije se ne smiju smatrati temeljem za donošenje važnih osobnih ili poslovnih odluka te SEKVOJA PROJEKT d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu pogrešnim tumačenjem sadržaja.
- Stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih osoba. SEKVOJA PROJEKT d.o.o. nema nadzor nad njihovim sadržajem i ne odgovara za točnost, dostupnost ni štetu nastalu korištenjem takvih stranica.
- Slanje privatnih poruka elektroničkom poštom može biti nesigurno te se poruke smatraju nepovjerljivima. SEKVOJA PROJEKT d.o.o. ne odgovara za njihovu sigurnost i privatnost.
- Zabranjena je reprodukcija, umnožavanje ili distribucija dizajna stranice, elemenata stranice, logotipa i ostalih zaštićenih sadržaja bez izričitog pismenog odobrenja SEKVOJA PROJEKT d.o.o.
3. Opći uvjeti rezervacija i kupovine
3.1 Rezervacije i plaćanje
- Rezervacije se mogu kreirati putem web stranice hotela, e-mailom ili telefonom.
- Plaćanje se može izvršiti važećim debitnim/kreditnim karticama prihvaćenima u trenutku rezervacije (Visa, Maestro, MasterCard, Diners).
3.2 Politika otkazivanja
Politika otkazivanja ovisi o odabranom cjeniku:
| Cjenik | Uvjeti otkazivanja |
|---|---|
| Standard Price | Otkazivanje besplatno do 48 sati prije dolaska. Otkazivanje unutar 48 sati prije dolaska ili nedolazak (no-show) naplaćuje se 100% iznosa rezervacije. |
| Direct Price | Otkazivanje besplatno do 5 dana prije dolaska. Otkazivanje unutar 5 dana prije dolaska ili nedolazak (no-show) naplaćuje se 100% iznosa rezervacije. |
| Non-Refundable | Nije moguće besplatno otkazivanje. Otkazivanje u bilo kojem trenutku nakon rezervacije ili nedolazak (no-show) naplaćuje se 100% iznosa rezervacije. |
- Povrat sredstava vrši se isključivo na karticu korištenu za plaćanje, u roku od 7 dana.
3.3 Politika povrata
- Povrat se vrši isključivo na karticu kojom je izvršeno plaćanje.
- Rok povrata: 7 dana od zaprimanja zahtjeva/odobrenja.
3.4 Pritužbe potrošača
- Gost može uputiti pisanu pritužbu na:
- Email: manda@manda.hr
- Adresa firme: SEKVOJA PROJEKT d.o.o., Draškovićeva ulica 15a, 10000 Zagreb, Hrvatska
- Rok za odgovor: 15 dana od zaprimanja pritužbe.
3.5 Rješavanje sporova
- Primjenjuje se hrvatsko pravo.
- Nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.
- Gost može koristiti i alternativne EU platforme za rješavanje sporova potrošača.
3.6 Zaštita osobnih podataka
- Podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om i važećim zakonima RH.
- Politika privatnosti dostupna je na web stranici.
4. Pravilnik o cijenama i uvjetima rezervacije
4.1 Garancija rezervacije
- Za potvrdu rezervacije potrebna je važeća kreditna kartica.
- Prihvaćene kartice: Visa, Maestro, MasterCard, Diners.
- Kartica u trenutku rezervacije neće biti terećena niti predautorizirana.
4.2 Prijava i odjava
- Prijava: od 15:00 sati na dan dolaska.
- Odjava: do 11:00 sati na dan odlaska.
- Kasna odjava može biti naplaćena dodatno.
4.3 Boravišna pristojba
- Nije uključena u cijenu i iznosi 1,86 € po osobi.
- Djeca 12–18 godina plaćaju 50% iznosa.
- Djeca do 12 godina i osobe s invaliditetom oslobođeni su plaćanja.
- Boravišna pristojba može biti podložna promjenama.
4.4 Plaćanje i obračun
- Konačni obračun vrši se na recepciji prilikom dolaska.
- Cijene rezervacije temelje se na datumu prijave i trajanju boravka.
- U slučaju odlaska bez plaćanja dodatnih troškova, hotel zadržava pravo naplate putem predautorizirane kartice do 7 dana.
4.5 Promjena i otkaz rezervacije
- Rezervacije se mogu izmijeniti online ili kontaktiranjem recepcije.
- Rezervacija se drži do 24:00 sati na dan dolaska.
- Nedolazak gosta podliježe naplati pune cijene rezervacije.
4.6 Prava i naplata
- Postupak naplate i prava korisnika regulirana su pravilima banke ili kartične kuće.
- Hotel zadržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju u slučaju zlouporabe sustava ili očigledne pogreške korisnika.
4.7 Kontakt
Email: manda@manda.hr
5. Završne odredbe
- Ovi uvjeti primjenjuju se od dana objave na web stranici.
- SEKVOJA PROJEKT d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave.